PROYECTOS Y ACTIVIDADES
Automatización de procesos internos
Automatización de procesos internos
Los modelos robóticos y de inteligencia artificial se orientan a servicios específicos al cliente, tanto en la recepción, el restaurante o los salones de eventos, como en los espacios recreativos en el caso de los hoteles de vacacionales.
Está previsto, en fases sucesivas, el desarrollo e implementación de 10 robots RPA definidos para los siguientes procesos:
Está previsto, en fases sucesivas, el desarrollo e implementación de 10 robots RPA definidos para los siguientes procesos:
1. Gestión empresarial para la facilitación de la labor de los inventarios, la conciliación de cobros en bancos, la identificación en PMS y los programas de gestión contable, así como los cobros pendientes, reclamaciones, notificaciones...
1. Gestión empresarial para la facilitación de la labor de los inventarios, la conciliación de cobros en bancos, la identificación en PMS y los programas de gestión contable, así como los cobros pendientes, reclamaciones, notificaciones...
2. De igual modo, la automatización de tareas relacionadas con la gestión de datos maestros, la generación de alertas y pedidos, las altas y bajas de los trabajadores, el análisis de gastos e ingresos según el modelo de Business Intelligence.
2. De igual modo, la automatización de tareas relacionadas con la gestión de datos maestros, la generación de alertas y pedidos, las altas y bajas de los trabajadores, el análisis de gastos e ingresos según el modelo de Business Intelligence.
3. Control de los consumos energéticos y las telecomunicaciones, la facturación y los desvíos en la contabilidad.
3. Control de los consumos energéticos y las telecomunicaciones, la facturación y los desvíos en la contabilidad.
4. Soluciones IT, esto es, la monitorización y administración de todo el sistema tecnológico (hardware, software y redes) haciéndolos eficientes y potenciando la calidad de los recursos humanos mediante la colaboración entre la inteligencia natural y la inteligencia artificial.
4. Soluciones IT, esto es, la monitorización y administración de todo el sistema tecnológico (hardware, software y redes) haciéndolos eficientes y potenciando la calidad de los recursos humanos mediante la colaboración entre la inteligencia natural y la inteligencia artificial.
5. Diseño y desarrollo de productos y servicios, de acuerdo a los algoritmos más eficientes de una analítica de mercado eficiente, el comportamiento de cliente, la definición y publicación de tarifas, así como la creación y el mantenimiento de paquetes.
5. Diseño y desarrollo de productos y servicios, de acuerdo a los algoritmos más eficientes de una analítica de mercado eficiente, el comportamiento de cliente, la definición y publicación de tarifas, así como la creación y el mantenimiento de paquetes.
6. Venta de productos y servicios, mediante la automatización del seguimiento de campañas, la gestión de efectividad de envíos personalizados, la coloca- ción de inventario en los diferentes canales y la ejecución de las ventas, los procesos de marketing y el seguimiento de la rentabilidad.
6. Venta de productos y servicios, mediante la automatización del seguimiento de campañas, la gestión de efectividad de envíos personalizados, la coloca- ción de inventario en los diferentes canales y la ejecución de las ventas, los procesos de marketing y el seguimiento de la rentabilidad.
7. Provisión de los servicios al huésped, tanto en la revisión de las reservas (códigos de mercado, tarifas), como en la revisión de sus comisiones. También la revisión y corrección de las duplicidades en la base de datos de clientes, algunas tareas relacionadas con la medición de la satisfacción del cliente y todo lo relativo a la gestión integral del front office.
7. Provisión de los servicios al huésped, tanto en la revisión de las reservas (códigos de mercado, tarifas), como en la revisión de sus comisiones. También la revisión y corrección de las duplicidades en la base de datos de clientes, algunas tareas relacionadas con la medición de la satisfacción del cliente y todo lo relativo a la gestión integral del front office.
8. Gestión de Alimentación y Bebidas, con arreglo a las necesidades de este departamento operativo.
8. Gestión de Alimentación y Bebidas, con arreglo a las necesidades de este departamento operativo.
9. Patrones de gestión del inventario, seguimiento operativo y gestión de las instalaciones y servicios conexos.
9. Patrones de gestión del inventario, seguimiento operativo y gestión de las instalaciones y servicios conexos.
10. Estrategia y gestión de marcas dentro de la Alianza Hotelera.
10. Estrategia y gestión de marcas dentro de la Alianza Hotelera.
